Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 - 7 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via TOGO CARGO ou DHL (Domicile ou point relais en fonction de votre choix) avec un numéro de suivi et remis avec signature.

Avant de valider votre commande, veuillez-vous assurer d'avoir bien choisi le mode de livraison qui vous convient. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour suivre votre colis en ligne. Vous pouvez également suivre votre colis via votre espace client, Historique des commandes puis « suivi de mes commandes ».

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis, le pays de destination ainsi que le transporteur (DHL ou FEDEX, ASKY, ETHIOPIAN ou AIR CÔTE D’IVOIRE). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des colis sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En période de promotion et de soldes, le délai de livraison de 4 - 7 jours est approximatif et non garanti. Tout de même, l'équipe AGROSPACE GROUP s'efforce à traiter votre commande le plus rapidement possible.
Délai de rétractation
L’acheteur bénéficie d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation légal sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quinze jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession du bien.
Si le délai de 15 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétraction.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier [nom et adresse] votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique (voir ci-après). Vous pouvez formuler votre demande de rétraction via le formulaire de contact / retours.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre demande relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Modalités d'exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun remboursement ne peut être émis à réception d’un produit abîmé ou ayant fait l'objet d'un usage. Les produits doivent être impérativement retournés par le transporteur de votre choix et impérativement remis contre signature à l'adresse A-laferme (AgroSpace Group) / 24 BP: 104 BOULEVARD EYADEMA, FIL'O PARC AGOÈNYIVÉ ,LOME - TOGO) complets avec leurs étiquettes, en parfait état et dans un emballage approprié.

Formulaire de rétractation
Utilisez le formulaire ci-après pour formuler votre demande de rétractation par courriel ou par e-mail (en utilisant le formulaire en ligne de contact / retour).

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

- À l’attention de la société AgroSpace Group, 24 BP: 104 BOULEVARD EYADEMA, FIL'O PARC AGOÈNYIVÉ ,LOME - TOGO, Office@agrospacegroup.com ou Direction@a-laferme.com

- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente de l'article (*)  ci-dessous
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier pour un envoi par courriel)
- Date