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''JE NE POUVAIS QUE VOUS REMERCIER ! J'AI REÇU LE COLIS HIER ''
Ouattara, Commerçant Agriculteur, Abidjan - Côte d'ivoire
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
▪️ Je suis dans un pays étranger, comment je peux avoir vos machines ?
Comment se passe l’expédition et la livraison ?
Tu peux être à l’étranger et commander un produits qui t’intéresse. Nous livrons les machines agricoles partout dans le monde.
La distance n'a aucune barrière chez nous ! Nous avons déjà livré des équipements agricoles au Togo, Burkina Faso, au Bénin, en Côte d'ivoire, au Mali, au Sénégal, Tchad, Gabon, Cameroun, au Congo, en Guyane, Guadeloupe, Polynésie Française et aux Comores…
Nous explorons de nouvelles destinations chaque mois. C'est peut être chez toi la prochaine livraison...
▪️ Quelle est la durée de livraison ?
La durée de livraison des colis varie selon les destinations. De manière générale, que cela soit par transport routier ou aérien, la livraison s’effectue de deux à quatorze jours (02 -14 jours ouvré après la commande).
▪️ Les frais de transport
Les frais de transport varient selon les destinations.
- Nous faisons les envois par fret aérien, routier et maritime grâce à notre partenariat avec des compagnie puissantes comme DHL et Togo Cargo.
Les frais de transport jusqu'à la livraison sont automatiquement calculés selon le poids du produit et la destination.
- Par avion cargo, les frais sont calculés par Kilogramme.
▪️ En cas de besoin de pièces détachées
C’est une chose à laquelle nous avons pensé. Toutes les pièces détachées sont disponibles. En cas d’expédition, nous étudions dans quelle mesure vous aider si vous avez déjà eu l’équipement auprès de nous.
Nous expédions les colis avec nos transporteurs vérifiés. Le Transporteur varie selon les destinations. Nous travaillons avec des transporteurs routiers régionaux comme AL IZZA, RIMBO, STV…
Nous expédions vos colisàl'international grâce à nos partenariats avec DHL , Ethiopian Cargo, ASKY cargo et FedEx. Lors d'une commande, assurez-vous de nous fournir la bonne adresse et vos cordonnées de contact. Au cas où le colis doit être récupérer par une autre personne, nous avons besoin des mêmes informations du bénéficiaire.
Le comment s’effectue le paiement ?
Nous recevons les paiements directement à la commande sur le site. Nous acceptons également les paiements espèces en magasin, les paiements par virement bancaire. Nous acceptons aussi Western Union, MoneyGram et Ria. Si vous avez un proche ou un contact à Lomé, il peut également vous représenter pour les formalités de commande.
▪️ Le montage ou l’assemblage des appareils
Pour avoir un service de qualité, nous avons pris toutes les dispositions. :
- Un technicien est disponible pour vous monter les équipements et vous faire une petite formation pour que vous puissiez le faire vous-même également (gratuit).
- Pour des expéditions à l’étranger, nous avons des techniciens dans quelques pays comme la Côte d’ivoire, le Gabon, le Mali, le Sénégal…
- Au cas où votre pays ne figure pas dans ces pays, pas d’inquiétude : Nous faisons une assistance en ligne en direct avec votre technicien pour vérifier le montage de l’appareil (gratuit).
- De plus, pour chaque équipement, nous fournissons une vidéo technique de montage et un manuel (un guide).
NOUS TRAVAILLONS AVEC
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